坐飛機時行李箱被摔破了!別慌,教你一招,幫你索賠一個新的

不知道大家在乘坐飛機出門旅行的時候,有沒有遇到過這樣的情況,飛機到達目的地後取完行李準備離開,卻發現自己的行李箱被摔裂了一個大口子,本來美好的心情瞬間就被破壞了,也喪失了繼續旅行的興致。

我本人曾經就遇到過這樣的事,不過幸好發現的及時,當場就找到航空公司的工作人員進行索賠,得到了一個全新的行李箱。今天就把索賠的過程寫下來分享給大家,如果你下次也遇到這種情況,不要著急上火,說不定會因禍得福呢!

有一次乘坐國內某航空公司的航班從瀋陽飛往北京,飛機在首都機場落地以後,我跟隨著人流去行李轉盤取行李,剛把行李箱拎下來就發現行李箱的右上角裂了一個大口子,塑膠材質的箱子裂痕清晰可見。原來我就曾看過新聞報導,航空公司的貨運工人在搬運行李時簡單粗暴,為了追求效率,從行李傳送帶上取下的行李直接就往旁邊扔。今天這箱子上的裂痕足以證明新聞報導的真實性!

我當時極為生氣,航空公司的服務也太差了,花那麼貴的機票錢,就這樣的服務水準?我立即找到行李大廳中航司的工作人員,要求他們給予一個解釋!

航空公司的工作人員服務態度很好,看完行李箱的裂痕以後,非常誠懇地向我道歉,並當場表示會賠償一個全新的行李箱。隨後,我跟隨航空公司的工作人員一起,來到一個服務櫃檯,首先查驗了機票資訊,然後又將行李箱的裂痕拍照留證,不到10分鐘,就賠償了一個全新的行李箱!

美中不足的是,我自己的行李箱是一款帶鋁合金邊框的硬殼行李箱,而航司準備給旅客賠償的行李箱只有中間是拉鍊的軟款,航司工作人員解釋道:每年的冬天,塑膠硬殼材質的行李箱在低溫環境中會變的特別脆,擠壓碰撞很容易裂開,因此推薦給我使用軟殼材質的箱子,更結實耐用!

我有點不樂意,鋁合金邊框的箱子要比軟殼箱子貴不少,這樣的賠償很難接受!在與航司工作人員進一步交涉以後,最後我們商討出了一個解決方案:航司用一個32寸的大號的行李箱賠償我原來24寸的小號行李箱!雖然心情還不是很好,但航司的工作人員的處理態度很積極,我也就接受了這樣的方案!

近些年來,航空公司的數量越來越多,各航空公司間競爭也開始加劇,航空公司也逐步開始提升服務質量來吸引旅客。如果大家在乘坐航班中遇到糟心事,及時的投訴回饋,既能維護自己的權益,也能敦促航空公司健康良性的發展!

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